Klachten & retouren

Klachten indienen

Voordat u een klacht indient of het product retourneert, raadpleeg de volgende voorschriften en de procedure voor het indienen van klachten en retourenringen.

Retourzendingen en klachtenregelingen

1. We accepteren klachten of retouren binnen:
   • 10 werkdagen, landen van de Europese Unie
   • 15 werkdagen buiten de Europese Unie
   vanaf de datum van ontvangst van het product
2. Retourzendingen of klachten moeten worden ingediend per aangetekende post, producten moeten intact zijn. De geldteruggave geschiedt vervolgens binnen 10 werkdagen met aftrek van de verzendkosten.
3. Gelieve de retouren of klachten niet onder rembours te versturen, want deze zullen niet worden aanvaard.
4. Neem in geval van een klacht per e-mail contact met ons op binnen maximaal 10 dagen na de datum van verzending.
5. Klacht omvat niet het kleurverschil van stickers.

Retour- / klachtenformulier.

Klachten moeten worden ingediend door het invullen retour formulier  op onze website. Alle gegevens worden automatisch ingevuld, u hoeft alleen het volgende te verstrekken:

• bestelnummer en datum
• productnaam en reden voor retour.

Het product retourneren.

Wanneer u een klacht indient, stuurt u het product samen met een kopie van de aankoopfactuur.
Het product moet worden verzonden naar het volgende adres:
  Motor decals
  ul. Słowiańska 17/204
  75-846 Koszalin
  Polen

Terug betaling.

Het duurt maximaal 14 dagen vanaf de retourzending om ons magazijn te bereiken. Zodra dit gebeurt, ontvangt u van ons een bevestigingsmail.
De vorm van terugbetaling is afhankelijk van de gekozen betaalmethode bij het plaatsen van de bestelling.

Als u vragen heeft over een teruggave of klacht, kunt u ook telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.